É a instância à qual a comunidade acadêmica/cidadãos recorre para buscar solução de problemas no seu relacionamento com o Centro Universitário de Barra Mansa - UBM, mediante registro de reclamações, denúncias, sugestões e elogios. Visa essencialmente, contribuir para a melhoria de processos, e qualidade dos serviços na Instituição.
Este serviço não tem a pretensão de resolver todos os problemas, mas com certeza, ajudará a encontrar respostas para todos os questionamentos, promovendo e estabelecendo maior transparência.
Se você deseja reclamar, denunciar, sugerir ou elogiar, fazer uma solicitação ou pedir uma Informação sobre cursos, serviços ou atendimento: Ouvidoria UBM.

A Ouvidoria do UBM é um canal direto da comunidade acadêmica e cidadãos com o UBM, sem entraves ou burocracias. Preza pelo sigilo daqueles que a utilizam, caso seja necessário.

A Ouvidoria tem como compromisso:
- Ouvir as manifestações dos acadêmicos, funcionários, colaboradores e cidadãos.
- Encaminhar os fatos ocorridos aos setores competentes, obtendo informações das áreas responsáveis.
- Garantir a qualidade do atendimento, sendo de responsabilidade desse departamento, esclarecer aos alunos as suas manifestações num prazo pré-estabelecido.

A Ouvidoria está à disposição de todos, desde a comunidade acadêmica, funcionários e cidadãos, quando se sentirem plenamente satisfeitos ou não com a Instituição de Ensino. Ela defende os direitos e interesse da comunidade acadêmica, recebendo, avaliando e acompanhando as reclamações dirigidas à Ouvidoria, trabalhando com total imparcialidade no tratamento das reclamações recebidas, até a sua efetiva solução.

Membro da Ouvidoria: Maximiliano Coelho de Carvalho (Relações Públicas) - Responsável pelo atendimento por e-mail e 0800.

UBM Campus Barra Mansa
Local: Prédio II - sala da Pró-reitoria Acadêmica
Endereço: Rua Vereador Pinho de Carvalho, nº267, Centro, Barra Mansa/RJ
Agendamento: (24) 3325-0222 - ramais 268/269

UBM Unidade Cicuta
Local: Bloco central - sala da Pró-reitoria Acadêmica
Endereço: Rua 35, 714, Fazenda Santa Cecília, Barra Mansa - RJ
Agendamento: (24) 2102-0222 - ramal 269

E-mail: ouvidoria@ubm.br

Funciona em dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 19h.